導入した業務アプリが
現場に定着しているか確かめる10項目

「入れたのに、前のやり方も残っている」ままになっていませんか

業務アプリを導入して数か月。画面は動いていて、何人かは毎日使っている。それなのに、結局いつものExcelにも入れていますという声が現場から聞こえてくる——これは珍しい話ではありません。

導入の失敗は、たいてい「まったく使われない」という分かりやすい形では現れません。半分だけ使われて、前のやり方も残っているという中途半端な状態が、いちばん多くて、いちばん見つけにくい形です。

見るべきは使用回数ではなく、前のやり方が消えたかどうか

定着しているかどうかを、ログインの回数や入力件数だけで判断すると読み違えます。回数が出ていても、前のやり方と二重に運用されているだけなら、現場の手間はむしろ増えているからです。

確かめるべきなのは、元のやり方をやめられたかという1点に尽きます。紙の台帳が処分されたか、Excelのファイルが更新されなくなったか。ここが動いていなければ、どれだけ画面を触っていても定着とは呼べません。

二重入力そのものの解消については二重入力をなくす方法でも扱っています。この記事では、導入したあとに定着しているかをどう確かめるかという運用開始後の視点に絞って整理します。

5つの観点で、10項目を確かめる

定着した状態・並走が続く状態・使われなくなった状態

同じ「導入済み」でも、現場で起きていることはまったく違います。自社がどこにいるかを、次の表で当てはめてみてください。

並走を終わらせる4ステップ

並走を続けた場合と、定着まで持っていった場合

業務アプリの価値は、導入した時点ではなく前のやり方をやめられた時点に生まれます。使われているかどうかを感覚で判断せず、この10項目のように同じ物差しで確かめてください。定着していない原因は、たいてい機能ではなく運用の決めごとの側にあります。